Términos y condiciones de uso
Grúas Cerca de Mí | gruascercademi.mx
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Identificación del operador
El sitio web gruascercademi.mx, que opera bajo el nombre comercial Grúas Cerca de Mí, es administrado por GrúasCercaDeTi SAS, con domicilio en Av. P.º de la Reforma 296, Piso 25, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.
Correo de contacto: gruascercadeti@gmail.com
Teléfono: 800 461 1919
Estos términos regulan el uso de la plataforma por parte de clientes, visitantes y proveedores de servicios.
2. Naturaleza de la plataforma
Grúas Cerca de Mí es una plataforma digital de intermediación que facilita el contacto entre personas que requieren servicios de grúas o asistencia vial y proveedores independientes que pueden prestarlos.
Salvo que se informe expresamente lo contrario, Grúas Cerca de Mí no es el prestador directo del servicio de traslado, remolque o asistencia vial.
La contratación del servicio se realiza entre el cliente y el proveedor seleccionado.
La plataforma puede facilitar la solicitud, estimación, comparación y coordinación de propuestas.
3. Solicitudes y cotizaciones
Los usuarios pueden proporcionar información sobre su vehículo, ubicación, destino y necesidades de traslado para recibir una estimación de precio.
Las estimaciones generadas automáticamente tienen carácter orientativo y no constituyen una oferta definitiva ni garantizan la disponibilidad de un proveedor.
El precio final podrá depender de factores como:
- Distancia y ruta efectiva.
- Tipo, dimensiones, peso y condición del vehículo.
- Equipo necesario para realizar el servicio.
- Maniobras especiales, accesibilidad y condiciones del lugar.
- Horario, disponibilidad y condiciones operativas.
- Casetas, estacionamientos u otros cargos informados previamente.
Antes de contratar, el cliente deberá conocer el precio final ofrecido por el proveedor y las condiciones aplicables.
4. Asignación y selección de proveedores
La plataforma podrá compartir los datos necesarios de una solicitud con proveedores compatibles, conforme al Aviso de privacidad y los consentimientos que correspondan.
La disponibilidad, cobertura y aceptación de cada solicitud dependerán de los proveedores.
Grúas Cerca de Mí podrá presentar una o varias alternativas para que el cliente evalúe las condiciones y seleccione la que considere conveniente.
La plataforma no garantiza que exista un proveedor disponible para todas las ubicaciones, horarios o tipos de servicio.
5. Contratación y pago
Salvo que se informe expresamente un mecanismo diferente, el cliente contrata y paga directamente al proveedor seleccionado.
El proveedor es responsable de informar al cliente las condiciones del servicio, el precio final, los métodos de pago aceptados y, cuando corresponda, la documentación fiscal de la operación.
Grúas Cerca de Mí podrá recibir del proveedor una comisión comercial por los servicios efectivamente realizados, conforme a los acuerdos celebrados con este.
Dicha comisión no autoriza cargos adicionales al cliente que no hayan sido informados y aceptados previamente.
6. Obligaciones del cliente
El cliente deberá:
- Proporcionar información veraz y suficiente sobre el vehículo y el servicio requerido.
- Informar sobre daños, averías, modificaciones o condiciones que puedan afectar las maniobras.
- Confirmar el precio y las condiciones antes de contratar.
- Facilitar el acceso seguro al vehículo y acreditar, cuando corresponda, su autorización para solicitar el traslado.
- Cumplir las condiciones de pago acordadas con el proveedor.
El cliente no deberá solicitar servicios contrarios a la ley ni proporcionar información deliberadamente falsa.
7. Obligaciones de los proveedores
Los proveedores que participen en la plataforma deberán:
- Proporcionar información veraz sobre su identidad, equipo, cobertura y capacidades.
- Cumplir la normativa, permisos y requisitos aplicables a su actividad.
- Informar precios, tiempos estimados y condiciones del servicio de manera clara.
- Utilizar equipo apropiado y personal capacitado para las maniobras ofrecidas.
- Tratar los datos personales recibidos exclusivamente para las finalidades autorizadas.
- Atender las aclaraciones e incidencias relacionadas con los servicios que efectivamente presten.
La inscripción como proveedor no garantiza la recepción de solicitudes ni un volumen mínimo de servicios.
Las condiciones comerciales y comisiones aplicables a los proveedores podrán establecerse en acuerdos específicos.
8. Tiempos estimados y disponibilidad
Los tiempos de llegada, atención y traslado son estimaciones sujetas a circunstancias operativas, tráfico, clima, disponibilidad, restricciones viales y otros factores.
Cualquier cambio relevante deberá comunicarse oportunamente al cliente, en la medida de lo posible.
9. Cancelaciones y modificaciones
Antes de confirmar un servicio, el cliente deberá ser informado de las condiciones de cancelación aplicables.
Los posibles cargos por desplazamiento, espera, maniobras iniciadas o cancelaciones deberán ser comunicados previamente y sujetarse a la legislación aplicable.
Grúas Cerca de Mí no establece mediante estos términos una penalización automática por cancelar una solicitud de cotización.
10. Responsabilidades y reclamaciones
El proveedor que realiza materialmente el servicio es responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme al contrato celebrado con el cliente y la legislación aplicable.
Grúas Cerca de Mí es responsable de sus propias actuaciones como operador de la plataforma y no queda exenta de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
Si existe una inconformidad, el usuario podrá comunicarse a gruascercadeti@gmail.com para solicitar orientación o canalización de su reclamación.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
11. Servicios de terceros
La plataforma puede utilizar herramientas externas de mapas, geolocalización, comunicación y procesamiento tecnológico.
La disponibilidad y funcionamiento de estas herramientas pueden depender de sus respectivos operadores.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad disponible en: Consultar el Aviso de privacidad
El uso de la plataforma no sustituye los consentimientos específicos que sean legalmente necesarios para determinadas finalidades o transferencias de datos.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos, elementos gráficos, marcas, diseños y materiales propios de Grúas Cerca de Mí están protegidos por la legislación aplicable, en la medida en que correspondan derechos sobre ellos.
No se autoriza su reproducción o explotación comercial sin el consentimiento correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.
14. Modificaciones
Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios en los servicios, la operación o la legislación aplicable.
Las versiones actualizadas se publicarán en:
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones ya aceptadas cuando la ley no lo permita.
15. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, respetando los derechos de los consumidores y las disposiciones legales sobre competencia y jurisdicción.
16. Contacto
Grúas Cerca de Mí
Operador: GrúasCercaDeTi SAS
Sitio web: https://gruascercademi.mx
Correo electrónico: gruascercadeti@gmail.com
Teléfono: 800 461 1919
Domicilio: Av. P.º de la Reforma 296, Piso 25, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.